2023年7月28日，超强台风“杜苏芮”裹挟强降雨登陆福建。福建泉州、厦门等地有部分配套广州数控系统产品的机床遭遇水淹，广州数控泉州办事处响应用户的服务需求，积极协助用户抢险救灾。在此，撷取泉州办事处一日工作行程，展示广州数控与灾区用户“风雨同舟”的信念，更向受灾用户顽强自救的拼博精神表达敬意！
2023年8月4日 • 泉州
晴。洪水已退，随处可见台风肆虐过后的痕迹。
第一站 • 泉州合某耀机械配件公司
今天需要服务的第一家用户：泉州合某耀机械配件公司。泉州办谭和风、谢泽芬、售前技术部麦普明、刘伟轩，早上8点从住地出发，来到用户所在地南安霞美工业区。某耀公司有5台数控车床被洪水浸泡，5台主电机及10台轴向电机需要维修。用户在前一日已拆下水浸电机，送外协单位烘烤后，返回小部分等待检测安装。谭和风等几名服务人员逐一测试电机绝缘，并协助用户将绝缘达标的电机部件进行重新组装，随后通电测试。通电测试后，针对发现的问题（编码器损坏、轴承异响、等）再作相应现场处理或维修建议。针对绝缘不达标的电机，用户采用烤灯在现场进行二次烘烤。
由于某耀公司有多台水浸电机还在外烘烤中，后续工作无法展开，服务小组决定赶往下一家用户。
广数服务人员在某耀公司协助装配烘烤后的电机 某耀公司维修现场
第二站 • 泉州某某特公司
某某特公司有2台机床遭遇水灾。用户已自行将电机及变压器等水浸部件烘干，售前服务人员刘伟轩已于昨天来过这里，并协助用户将电机装回机床。今天，已有一台机床正常加工运行，但另一台机床运行时会发生主电机异响，广数服务人员现场拆开电机，发现用户昨天漏装了几颗紧固螺钉。服务人员配合用户重新装好电机，异响排除。
广数服务人员在某某特公司协助用户维修电机
第三站 • 泉州某泰机械公司
某泰机械共5台水淹机床，用户已联系当地设备维修单位拆下被水浸泡的电机和变压器，目前正在外协烘烤。服务小组与用户进行了现场交流，并告知用户一些注意事项。用户表示，等过两天烘烤部件回来后，再通知我们协助检查、测试、以及必要的维修。
烤灯现场
第四站 • 泉州某飞机械公司
某飞机械有1台车床、1台加工中心遭遇水淹，水浸电机已拆下，交由外协单位烘烤。现场有工人正在整理机床电柜，广数服务人员对两台设备的控制器、驱动器进行了检查。由于上述部件未遭遇水淹，初步判断无需维修。服务人员与用户现场沟通，约定待电机回来后，再协助用户进行检测、调试。
第五站 • 泉州某某仙机械公司
某某仙机械公司共有4台主电机、4个变压器、8台轴向电机被洪水浸泡。主电机已经送到一家汽车修理厂烘烤，余下的轴向电机、变压器还在厂内，放在太阳底下晾晒。服务人员现场对晾晒的电机进行绝缘检测，均无法达到绝缘标准。服务人员现场协助用户，拆开电机后盖、前端盖，清理出机壳内的积水，提醒用户安排将这些电机进行烘烤，并随时联系泉州办服务人员，提供后续的检测及通电测试。
广数服务人员在现场对晾晒电机进行绝缘检测
以上，是广数在泉州地区针对受灾用户提供服务的一天行程记录，这只是此次灾后服务工作的一个片断。在此之前，公司总部于8月1日安排专门人员赶赴泉州，协助用户处理现场问题。并在随后的10余天时间里，随时响应用户需求，为用户提供免人工及差旅费用的故障检测、配件更换等服务。
面对数十年一遇的超强台风，闽南地区受灾设备数量较大。当地用户积极自救，机电公司、维修改造单位、乃至一些跨行业的企业都充分参与到灾后修复的工作当中，大家以尽快恢复生产为首要任务，根据实际情况调整工作方法，努力减轻台风带来的损失。“广州数控”作为当地机床设备配套数控系统的主要生产企业，面对自然灾害，与用户携手并肩，同舟共济，是对用户的情感托付，也是对社会的责任承担。
图/文 广州数控设备有限公司 系统服务部
2023-8-9